Bun venit pe Mora Organics. Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor de mai jos. Ne rezervăm dreptul de a actualiza aceste informații pentru a reflecta schimbările din magazinul nostru sau din legislație.
Prin utilizarea site-ului moraorganics.com (denumit în continuare "magazin online"), vizitatorul (denumit în continuare Cumparator) își exprimă acordul față de Termenii și Condițiile descrise mai jos.
Magazinul online moraorganics.com este administrat de compania LA PAPA CAPITAL SRL, (denumită în continuare Vanzator), înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2021007566407, având CUI 44181154, sediul social în Str. Cpt. Alexandru Serbanescu 12 Bl. 14A Sc. 2 Et. 1 Ap. 27 Cod 014292, România, telefon +40753202303.
În momentul plasării unei comenzi în magazinul online, Cumpărătorul transmite Vânzatorului intenția de a achizitiona bunuri si servicii prin intermediul site-ului, exprimand în acelasi timp acordul cu înregistrarea datelor necesare comenzii pe durata comenzii.
În momentul plasării comenzii, totodată creării unui cont în magazinul online al Vanzatorului, Cumparatorul declara pe propria raspundere că datele personale înregistrate în contul de client sunt reale si corecte. Aceste date vor fi folosite de Vanzator pentru facturare. La crearea contului (înainte sau în momentul plasării unei comenzi), Cumparatorul își va exprima și acordul pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de e-mail furnizată.
Recepționarea unei comenzi în sistemul magazinului online este notificată Cumparatorului printr-un mesaj automat care conține un număr de înregistrare. Comanda intră în procesare dacă este acceptată, Vanzatorul va trimite Cumparatorului o notificare de facturare și una de livrare.
Momentul trimiterii notificarii de facturare este momentul confirmării comenzii și, implicit, momentul încheierii contractului la distanță.
Pentru fiecare comanda confirmată, Vanzatorul va emite Cumparatorului o factură fiscală corespunzătoare pentru bunurile și serviciile din comandă.
Cumpărătorul are obligația de a furniza toate informațiile corecte necesare emiterii facturii fiscale, în acord cu legislația în vigoare.
Cumparatorul poate anula o comandă înainte de a primi mesajul de facturare, prin transmiterea unui email către contact.moraorganics@gmail.com.
Cookie-urile sunt utilizate pe scară largă pentru a face site-urile web să funcționeze eficient, pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor și pentru a furniza informații proprietarilor site-ului despre modul în care este utilizat acesta.
Descrierea produselor: Depunem toate eforturile pentru ca imaginile și descrierile să fie cât mai fidele realității. Totuși, nuanțele pot varia ușor în funcție de setările ecranului tău. Imaginile produselor sunt preluate din cataloagele oficiale ale producătorilor și sunt prezentate în cadrul magazinului online cu titlu de exemplu. Acestea pot fi diferite față de produsele livrate (prin culoare, accesorii, aspect, etc.). Denumirile și descrierile produselor, caracteristicile tehnice, imaginile, simbolurile etc. sunt completate pe site în colaborare cu reprezentanții producătorilor sau ai furnizorilor brandurilor respective. Din motive legate de organizarea paginii și/sau de structura informației primite, aceste informatii pot fi incomplete sau, foarte rar, eronate. De aceea, Vanzatorul nu își poate asuma responsabilitatea pentru aceste informații specifice, dar depune toate eforturile posibile pentru a menține un nivel ridicat de acuratete.
Ingrediente: Deși selectăm riguros produse organice și naturale, te rugăm să verifici lista de ingrediente de pe ambalaj pentru a evita orice reacție alergică personală.
Prețuri: Toate prețurile sunt exprimate în RON și includ TVA (dacă e cazul). Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate vor fi onorate la prețul afișat în momentul plasării.
Tranzacțiile se realizează exclusiv prin sistemele informatice ale procesatorului online, în condiții de maximă securitate garantată de procesatorul de plati si de platforma Shopify, în care magazinul moraorganics.com este înregistrat. Cumpărătorul care plătește online trebuie să furnizeze procesatorului toate detaliile cerute în pagina de plată a procesatorului.
Vanzatorul va expedia Cumparatorului produsele cuprinse în comanda acceptată în sistem de curierat, la o adresă de livrare de pe teritoriul României.
Termenul de livrare
Vânzătorul garantează termenele de livrare pentru toate produsele în stoc de pe site, cu condiția ca informațiile de facturare si livrare sunt corecte. În caz contrar, Vanzatorul nu garantează respectarea termenelor de livrare și își rezerva dreptul de a anula comanda dupa 24 de ore de la plasarea acesteia.
Produsele din stoc vor fi pregatite de livrare după confirmarea comenzii, iar livrarea se realizează prin curier rapid în termen de 2-4 zile lucrătoare. Totodată Mora Organics nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firma de curierat, dar suntem aici să te ajutăm să urmărești coletul.
Livrarea prin curier
Produsele comandate pe site-ul Moraorganics.com se pot livra prin curier oriunde pe teritoriul Romaniei. Curierul este o companie independenta cu care site-ul Moraorganics.com lucrează în baza unui contract comercial.
Cumparatorul trebuie sa se asigure ca locația de livrare este accesibilă mașinii de transport. În caz contrar, livrarea se va face în cel mai apropiat punct ce permite accesul și stationarea în siguranta a masinii de marfa sau la sediul companiei de transport. În cazul în care clientul nu ridică coletul, acesta va fi returnat către distribuitor.
Conform OUG 34/2014, ai dreptul de a te retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice.
Excepție importantă: Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele cosmetice pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și nefolosite. Odată desigilate, acestea nu mai pot fi returnate.
Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns deteriorat. Dacă ai primit un produs deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat pentru înlocuire.
Cumparatorul care dorește să facă un retur sau sa renunțe la cumparare va înregistra o cerere la adresa de mail contact.moraorganics@gmail.com. După verificarea și aprobarea în scris a cererii, Cumparatorul va fi rugat sa trimită produsul prin curier. Numarul de înregistrare a cererii trebuie să fie trecut și pe documentul de transport (AWB).
Excepție importantă: Din motive de protecție a sănătății și igienă, produsele cosmetice pot fi returnate doar dacă sunt sigilate și nefolosite. Odată desigilate, acestea nu mai pot fi returnate.
Produsele returnate fără aprobarea în scris a Vânzătorului și fără numărul de înregistrare trecut pe AWB nu vor fi luate în considerare, iar recepția produsului va fi refuzată.
În cazul retururilor repetate, vanzatorul are dreptul să refuze returul și să restricționeze comenzile ulterioare Cumparatorului, în condițiile legislației aplicabile.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre produsele achiziționate din magazinul online Moraorganics.com și alte produse pe care Cumparatorul le deține sau urmează să le achiziționeze nu fac obiectul responsabilității Vanzatorului.
Dacă returul este acceptat, Cumpărătorul poate opta pentru înlocuirea produsului returnat cu un produs identic. În cazul în care un produs identic nu se mai afla în stoc sau nu poate fi adus, Cumparatorul poate opta pentru înlocuirea cu un alt produs sau pentru rambursarea integrala a valorii produsului.
Dacă se agreează înlocuirea cu un alt produs, în cazul în care produsul este mai scump, Cumparatorul va plăti diferența, iar dacă valoarea produsului înlocuitor este mai mică, Cumparatorul va primi rambursarea partială corespunzătoare.
În cazul în care Cumparatorul dorește returnarea banilor, termenul maxim legal conform OUG 34/2014 este de 14 de zile de la confirmarea returului, dar nu înainte ca produsul retur să ajungă la Vanzator.
Costul transportului pentru retur revine clientului, cu excepția cazurilor în care produsul a ajuns deteriorat. Dacă ai primit un produs deteriorat, te rugăm să ne contactezi imediat pentru înlocuire.
Situatii de retur
Notificarea de renuntare la cumparare se face în scris, în termen de 14 zile calendaristice incepand din ziua in care Cumparatorul intra în posesia fizica a produsului.
Cumparatorul care renunta la cumparare în condițiile legii va suporta costurile directe legate de returnarea produselor (art 14 (2), O.U.G. Nr. 34/2014 ) și costurile suplimentare rezultate în urma diminuării valorii produselor, dacă aceasta diminuare este constatată.
Cumparatorul care renunță la cumparare va returna Vanzatorului produsele fără intarziere nejustificată, în decurs de cel mult 14 zile de la data la care a informat Vanzatorul de dorința sa de a se retrage din contract.
Pentru a reduce posibilitatea de deteriorare prin manipulare, recomandăm Cumparatorului să trimită produsele în starea în care au fost primite, în cutia originală, cu foliile protectoare intacte, cu toate accesoriile, împreuna cu factura. Suma pe care Vanzatorul o va returna Cumparatorului în urma evaluarii produsului, va fi transferata Cumparatorului în maxim 14 zile calendaristice de la data primirii notificarii de retragere din prezentul contract, dar nu înainte de recepția produsului de catre Vanzator.
In cazul în care produsul primit nu este conform cu specificatiile de pe site, mentionate în pagina produsului achizitionat la momentul achizitiei, Cumparatorul va informa Vanzatorul despre neconformitatea constatata.
Vanzatorul nu poate fi facut responsabil pentru lipsa de conformitate rezultată dintr-o manipulare sau instalare incorectă a produselor achizitionate.
ATENTIE: Nu se considera neconformitate situația în care produsul primit nu este identic cu cel din imaginea produsului de pe site. Aceste imagini sunt ilustrative, pot contine produse diferite ca aspect, uneori plasate in ambiente specifice care pot sugera mai bine utilitatea produsului. In stabilirea neconformitatii se verifica specificatiile din pagina produsului.
Voucherele emise de Vanzator (sub forma unor coduri promoţionale) sunt instrumente cu ajutorul cărora se pot efectua plăţi parţiale pentru produsele achiziţionate din magazinul online moraorganics.com. Codurile de voucher se emit electronic şi pot fi transmise in format electronic prin e-mail, sau fizic, in format tipărit.
Regulile specifice de aplicare ale fiecărui voucher vor fi comunicate la emiterea acestuia şi pot include reduceri la anumite produse sau categorii de pe site, dar nu vor suprascrie aceste conditii generale de utilizare. Valabilitatea oricărui voucher este limitata, data valabilității va fi specificata împreuna cu codul promoţional.
Voucherele nu se pot cumula între ele şi nu pot fi preschimbate în bani sau alte bunuri/beneficii. Voucherele nu vor putea fi aplicate unor produse aflate în campanii speciale cu discount.
În cazul în care Vanzatorul considera că un voucher a fost aplicat abuziv, își rezerva dreptul de a anula comanda în care a fost folosit voucherul respectiv fără a putea fi obligat sa ofere niciun detaliu suplimentar.
Orice actualizare va fi publicată pe această pagină. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care utilizăm cookie-urile.
Datele tale personale sunt în siguranță. Le folosim exclusiv pentru procesarea comenzii și, dacă te abonezi, pentru a-ți trimite noutăți prin Newsletter. Nu vindem și nu înstrăinăm datele tale către terți.
Cumparatorul îsi exprima acordul său pentru a primi mesaje comerciale electronice din partea Vanzatorului pe adresa de e-mail furnizata la plasarea unei comenzi sau crearea unui cont.
Cumparatorul are posibilitatea de a modifica singur informațiile cu caracter personal furnizate prin accesarea secțiunii online CONT și logarea în contul personal.
Toate materialele prezente pe acest site, inclusiv, dar fără a se limita la: logo, design-uri, elemente grafice, imagini, texte, ilustrații, materiale vizuale și orice alte conținuturi, sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.
Logo-ul și toate design-urile afișate pe acest site sunt creații originale realizate de Ramona Păduraru și reprezintă proprietatea acesteia.
Utilizarea, copierea, distribuirea, modificarea sau reproducerea acestora fără acordul scris al proprietarului este strict interzisă.
Brandul nu este înregistrat ca marcă la acest moment, însă acest lucru nu afectează drepturile de autor asupra elementelor vizuale și creative prezentate pe site.
Fotografiile utilizate pe site sunt:
Orice conflict va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor judecătorești de la sediul vânzătorului sau prin platforma SOL (Soluționarea Online a Litigiilor).
Cumparatorul este rugat sa trimită un email la adresa: contact.moraorganics@gmail.com, care sa conțină datele de identificare pentru a putea fi contactat. Timpul de raspuns al unei sesizari este de 3 zile lucratoare.
