Pentru Mora Organics, protecția datelor cu caracter personal pe care ni le încredințezi este o prioritate și o dovadă de respect față de încrederea pe care ne-o oferi.
În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), ne luăm angajamentul de a asigura un climat de siguranță și transparență, permițându-ți să deții controlul asupra modului în care datele tale sunt prelucrate.
Magazinul online moraorganics.com, administrat de compania LA PAPA CAPITAL SRL, (denumită în continuare Vanzator), înregistrată la Registrul Comerțului cu nr. J2021007566407, având CUI 44181154, sediul social în Str. Cpt. Alexandru Serbanescu 12 Bl. 14A Sc. 2 Et. 1 Ap. 27 Cod 014292, România, telefon +40753202303, prelucrează, în calitate de operator, datele dumneavoastră cu caracter personal. Scopul acestei note de informare („Politică”) este să detalieze modul în care Mora Organics prelucrează Datele dumneavoastră cu Caracter Personal.
Colectăm și prelucrăm, în principal, datele necesare pentru onorarea comenzilor: date de identificare (nume, prenume), date de contact (adresă de e-mail, număr de telefon), date de facturare și livrare, precum și preferințele tale de cumpărare, atunci când devii clientul nostru sau interacționezi cu serviciile Mora Organics.
Procesarea comenzilor:Facturare, confirmarea și livrarea comenzii, facilitarea livrării prin curier și asistență post-vânzare
Comunicare și noutăți: Dacă ai ales să te abonezi la Newsletter, te vom ține la curent cu noile produse organice, oferte exclusive și sfaturi de îngrijire conștientă.
Îmbunătățirea experienței: Analizăm preferințele tale pentru a-ți oferi recomandări personalizate și pentru a dezvolta gama noastră de produse.
Obligații legale: Pentru a respecta legislația fiscală și de arhivare în vigoare.
Prelucrarea datelor are loc în următoarele scopuri principale:
contactarea clientului online în legătură cu ofertele sau solicitările transmise;
procesarea comenzilor, inclusiv plata, livrarea produselor și emiterea facturii;
administrarea contului de utilizator, inclusiv crearea profilului și afișarea istoricului comenzilor;
activități de marketing, precum transmiterea de newslettere, promoții și oferte;
colectarea feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea serviciilor;
soluționarea disputelor și apărarea drepturilor și intereselor companiei.
Prelucrarea datelor se realizează în baza următoarelor temeiuri juridice:
executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înainte de încheierea acestuia;
îndeplinirea obligațiilor legale ale companiei (de exemplu obligații fiscale);
consimțământul persoanei vizate (pentru marketing sau anumite funcții ale contului);
interesul legitim al companiei, în special pentru apărarea drepturilor în cazul unor litigii.
Vrem să îți oferim o experiență simplă și transparentă. Ai posibilitatea de a verifica și modifica oricând acordurile exprimate. O poți face trimițând o solicitare la adresa de e-mail: contact.moraorganics@gmail.com
Pentru a ne asigura că produsele ajung la tine în siguranță, transmitem datele tale de livrare partenerilor noștri logistici (furnizori de servicii de curierat, furnizori de servicii de contabilitate) și procesatorilor de plăți securizate. Ne asigurăm permanent că toți partenerii noștri respectă standardele înalte de protecție GDPR.
Datele tale sunt prelucrate prin aplicarea unor măsuri tehnice și organizatorice riguroase (criptare, limitarea accesului neautorizat, medii de stocare securizate) pentru a preveni orice utilizare abuzivă.
Păstrăm datele tale pe parcursul relației noastre contractuale și, după finalizarea acesteia, pe perioada impusă de legislația fiscală și de arhivare (de regulă, 10 ani pentru documentele financiar-contabile).
Durata de prelucrare a datelor depinde de scopul pentru care acestea sunt colectate. În general, datele sunt păstrate:
Pe perioada necesară desfășurării serviciilor, cum ar fi contactarea clientului, efectuarea plății, livrarea produselor sau analiza feedback-ului;
Până la finalizarea comenzii sau ștergerea produselor din coș în cazul coșului de cumpărături;
Pe durata existenței contului de utilizator pentru datele legate de cont și istoricul comenzilor;
3 ani pentru plasarea comenzilor (nume și prenume, produsele comandate, adresa de livrare, număr de telefon, adresă de e-mail, alte informații furnizate pentru comandă)
și 10 ani pentru facturi( nume și prenume, adresă de domiciliu / facturare, produsele cumpărate, suma plătită), conform obligațiilor legale;
Până la soluționarea disputei în cazul problemelor litigioase.
Astfel, perioada de stocare a datelor este limitată la timpul necesar îndeplinirii scopului prelucrării sau respectării obligațiilor legale.
Conform Regulamentului, beneficiezi de următoarele drepturi pe care le poți exercita oricând:
Dreptul la informare și acces: Poți cere detalii despre ce date avem și cum le folosim.
Aveți dreptul de a primi confirmarea din partea noastră dacă Datele dumneavoastră cu Caracter Personal sunt prelucrate. De asemenea, aveți dreptul de a primi informații privind modul în care acestea sunt prelucrate, inclusiv: scopul prelucrării, categoriile de Date cu Caracter Personal vizate, destinatarii datelor, perioada de stocare, sursa acestora și măsurile de protecție. Totodată, veți fi informați cu privire la drepturile dumneavoastră și la dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă.
Dreptul la rectificare: Poți corecta datele inexacte.
Aveți dreptul de a solicita rectificarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal, cu respectarea cerințelor legale aplicabile. În cazul în care identificați erori, după notificarea noastră, vom corecta fără întârziere Datele dumneavoastră cu Caracter Personal.
Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Poți cere ștergerea datelor tale în condițiile legii.
În anumite situații, aveți dreptul de a solicita ștergerea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal, de exemplu atunci când:
- acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate și prelucrate;
- v-ați retras consimțământul pe baza căruia are loc prelucrarea, iar noi nu mai avem un alt temei legal pentru prelucrare;
- Datele cu Caracter Personal au fost prelucrate în mod ilegal;
- vă exercitați dreptul legal de a vă opune prelucrării.
Totuși, nu suntem obligați să dăm curs solicitării dumneavoastră de ștergere în cazul în care prelucrarea Datelor cu Caracter Personal este necesară pentru respectarea unei obligații legale. De asemenea, pot exista și alte situații prevăzute de lege în care nu suntem obligați să respectăm o astfel de solicitare de ștergere.
Dreptul la restricționarea prelucrării sau opoziție: Te poți opune utilizării datelor în scop de marketing direct. În anumite situații, precum atunci când prelucrăm Datele dumneavoastră cu Caracter Personal pe baza unui interes legitim, aveți dreptul de a vă opune prelucrării Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal de către noi. În caz de opoziție nejustificată, Mora Organics este îndreptățită să prelucreze în continuare Datele cu Caracter Personal.
Puteți solicita să restricționăm prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal în următoarele situații:
- în cazul în care contestați corectitudinea Datelor cu Caracter Personal, pentru o perioadă care ne permite să verificăm exactitatea Datelor cu Caracter Personal în cauză;
- în cazul în care prelucrarea este ilegală, și vă opuneți ștergerii Datelor cu Caracter Personal, solicitând în schimb restricționarea utilizării lor;
- în cazul în care nu mai avem nevoie de Datele cu Caracter Personal în scopul prelucrării, dar ni le solicitați pentru o acțiune în instanță;
- în cazul în care v-ați opus prelucrării, pentru intervalul de timp în care se verifică dacă drepturile noastre legitime ca operator prevalează asupra celor ale persoanei vizate.
Putem continua să folosim Datele cu Caracter Personal în urma unei solicitări de restricționare, în cazul în care:
- avem consimțământul dumneavoastră;
- pentru a constata, exercita sau asigura apărarea unui drept în instanță;
- pentru a proteja drepturile unei alte altei persoane fizice sau juridice.
Dreptul la portabilitate: Poți cere transferul datelor tale către un alt operator.
Dreptul de a depune plângere: Aveți dreptul de a depune o plângere înaintea Autorității Naționale pentru Supravegherea Prelucrării Datelor cu Caracter Personal („ANSPDCP”) în legătură cu orice încălcare a drepturilor dumneavoastră privind prelucrarea Datelor dumneavoastră cu Caracter Personal. Datele de contact ale ANSPDCP sunt: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod poștal 010336 București, Romania; e-mail: anspdcp@dataprotection.ro.
Pentru orice solicitare legată de datele tale, ne poți scrie oricând la: contact.moraorganics@gmail.com
