Politica de expediere

1. Numerar la livrare prin curierul FAN COURIER sau SAMEDAY
– Livrare : 15 RON

Contravaloarea comenzii se achită curierului la momentul livrării, fie în numerar, fie prin plată cu cardul, exclusiv prin intermediul aplicației FAN COURIER / SAMEDAY, în funcție de preferința clientului și de opțiunea selectată în momentul plasării comenzii.

2. Livrare a doua zi prin curierul FAN COURIER sau SAMEDAY
– Livrare: 15 RON

Iti procesam comanda în ziua în care a fost plasată, curierul o preia în aceeași zi si ți-o livrează a doua zi la adresa menționată în formularul de comanda. În unele cazuri, la comenzile plasate după ora pranzului, curierul le va prelua în ziua urmatoare, deci ajung la tine în 2-3 zile.

3. Cazuri speciale

Pot exista situații în care volumul de comenzi este mai mare decât de obicei, iar din acest motiv procesarea și pregătirea comenzilor poate dura până la 5 zile lucrătoare sau chiar mai mult, în funcție de numărul solicitărilor și de perioada în care este plasată comanda.

Termenul de livrare

Vânzătorul garantează termenele de livrare pentru toate produsele în stoc de pe site, cu condiția ca informațiile de facturare si livrare sunt corecte. În caz contrar, Vanzatorul nu garantează respectarea termenelor de livrare și își rezerva dreptul de a anula comanda dupa 24 de ore de la plasarea acesteia. Produsele din stoc vor fi pregatite de livrare după confirmarea comenzii, iar livrarea se realizează prin curier rapid în termen de 2-4 zile lucrătoare. Totodată Mora Organics nu este responsabilă pentru întârzieri cauzate de firma de curierat, dar suntem aici să te ajutăm să urmărești coletul.

Livrarea prin curier

Produsele comandate pe site-ul Moraorganics.com se pot livra prin curier oriunde pe teritoriul României. Curierul este o companie independenta cu care site-ul Moraorganics.com lucrează în baza unui contract comercial.
Cumparatorul trebuie sa se asigure ca locația de livrare este accesibilă mașinii de transport. În caz contrar, livrarea se va face în cel mai apropiat punct ce permite accesul și stationarea în siguranta a masinii de marfa sau la sediul companiei de transport. În cazul în care clientul nu ridică coletul, acesta va fi returnat către distribuitor.

Contact și suport

Suport clienți:Pentru întrebări legate de comenzi, produse sau probleme cu livrarea, ne poți contacta pe email: contact.moraorganics@gmail.com Vom răspunde cât mai rapid posibil, de obicei în 24 de ore lucrătoare.
Urmărire comenzi prin curier: După ce comanda a fost preluată, poți urmări statusul coletului direct pe site-ul FAN COURIER sau în contul tău de client de pe site-ul nostru (dacă există opțiunea de tracking).
Astfel, poți verifica în orice moment statusul livrării și etapa în care se află coletul.